Vous souhaitez changer votre fil RedLine ?

Si vous souhaitez remplacer votre fil RedLine ou envoyer vos bijoux au Service Après-Vente, plusieurs solutions s’offrent à vous :

Information Service Après-Vente

Notre atelier de réparation peut être temporairement fermé durant certaines périodes de l’année.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

> Prendre rendez-vous pour le SAV

Avec un rendez-vous confirmé, nous réparerons, dans la mesure de nos possibilités, vos bijoux sur place.

Si vous avez plus de deux bijoux à faire réparer, un dépôt sera nécessaire pour une durée d’environ une semaine.

Les rendez-vous se prennent uniquement en ligne en cliquant sur la fenêtre suivante :

> Déposer vos bijoux

La boutique RedLine, située au 167 rue Saint Honoré, est ouverte du lundi au samedi.
Vous serez contacté(e) dans un délai de 7 jours pour venir les récupérer.

> Envoi de vos bijoux

Vous pouvez également nous envoyer vos bijoux par colis sécurisé.

Pour les envois internationaux, il est obligatoire de compléter le Formulaire SAV et de suivre strictement les instructions indiquées dans le PDF.

Veuillez cliquer ici pour télécharger les instructions :  (PDF).

> Nous envoyer vos bijoux par voie postale

Par lettre recommandée ou valeur déclarée avec assurance à l’adresse suivante :

SAV RedLine – 182 rue de Rivoli – 75001 Paris – France – 01 44 88 02 08

Merci de joindre le formulaire de SAV dûment complété et la copie de votre certificat d’authenticité.

Le délai de traitement et de réparation est de huit semaines.

Nous vous recommandons de ne pas envoyer vos bijoux pendant les périodes de fermeture de notre service après-vente, afin d’éviter tout risque lié à leur réception.